Для себя
Отношения с собой
Понять свои сильные стороны, потребности и мотивацию. Замечать, когда уходите в стресс, и возвращать себе ресурс.
- Что даёт энергию, а что её забирает
- Свой сценарий стресса и выход из него
Process Communication Model
Что такое PCM
Научно обоснованный инструмент для построения отношений с людьми. Его создал клинический психолог Тайби Калер, и сегодня модель используют компании по всему миру — в лидерстве, продажах, HR и командной работе.
PCMНаучно обоснованная модель Тайби Калера, более 40 лет практики по всему миру
Что такое PCM
Модель процесса коммуникации — инструмент, а не тест
PCM (Process Communication Model) — научно обоснованный инструмент для построения отношений с людьми, основанный на глубоком понимании структуры личности. Он учит лучше понимать себя и других по словам, действиям и невербальным сигналам.
Люди, освоившие PCM:
- Строят эффективные взаимоотношения — с близкими, коллегами и партнёрами
- Развивают лидерские и коммуникационные качества
- Создают прочные связи — в семье, в дружбе и в командах, которые работают с удовольствием
Другие программы
DiSC, Myers-Briggs, Seven Habits
Хорошо объясняют, что люди разные, и повышают осознанность. Но оставляют главный вопрос без ответа:
«Что конкретно мне делать, чтобы находить общий язык со всеми этими людьми?»
Подход PCM
Практические навыки коммуникации
Модель развивает одновременно знания и навыки: как общаться с другими, находить общий язык, мотивировать людей, руководить ими, выходить из стресса и разрешать конфликты.
- Теория и практика в каждом блоке
- Работа со сложными межличностными ситуациями
Структура личности
Шесть типов личности — в каждом из нас
По PCM в каждом человеке есть все шесть типов, но в разной степени. Узнав их, вы поймёте, как человек воспринимает мир, что его мотивирует и как он ведёт себя в стрессе.
Тип личности
Логик
Логичный, ответственный, организованный. Воспринимает мир через мысли: факты, данные, структура.
- Восприятие
- Мысли — «Что я об этом думаю?»
- Потребность
- Признание результатов работы и структура времени
- Как с ним говорить
- Вопросы и информация: чётко, по фактам, по плану
- В стрессе
- Гиперконтроль, сложно делегировать, критика за «неточности»
Тип личности
Упорный
Преданный делу, добросовестный, наблюдательный. Воспринимает мир через мнения и ценности.
- Восприятие
- Мнения — «Как я к этому отношусь?»
- Потребность
- Признание убеждений и вклада
- Как с ним говорить
- Спрашивать мнение, уважать принципы
- В стрессе
- Навязывает свои взгляды, подозрительность, «крестовый поход»
Тип личности
Душевный
Сострадательный, чуткий, тёплый. Воспринимает мир через ощущения.
- Восприятие
- Ощущения — «Что я чувствую?»
- Потребность
- Признание как личности и комфортная атмосфера
- Как с ним говорить
- Тепло и заботливо, с вниманием к человеку
- В стрессе
- Неуверенность, ошибки «по глупости», стремление всем угодить
Тип личности
Мечтатель
Вдумчивый, спокойный, рефлексивный. Воспринимает мир через воображение.
- Восприятие
- Воображение — «Обдумаю это в тишине»
- Потребность
- Уединение и время для себя
- Как с ним говорить
- Чёткие указания: коротко и конкретно
- В стрессе
- Уходит в себя, откладывает, ждёт, что скажут
Тип личности
Бунтарь
Спонтанный, креативный, игривый. Воспринимает мир через реакции: «нравится — не нравится».
- Восприятие
- Реакции — «Мне это нравится / не нравится»
- Потребность
- Контакт, игра, веселье
- Как с ним говорить
- Энергично, с юмором и эмоциями
- В стрессе
- Перекладывает вину, «да, но…», сарказм
Тип личности
Деятель
Адаптивный, убедительный, обаятельный. Воспринимает мир через действия и результат здесь и сейчас.
- Восприятие
- Действия — «Сделаем это прямо сейчас»
- Потребность
- Стимуляция, азарт, быстрые результаты
- Как с ним говорить
- Директивно, коротко, по делу
- В стрессе
- Манипуляции, нарушение правил, игра на грани
На тренинге вы научитесь распознавать тип собеседника за первые минуты разговора и переключаться на его канал коммуникации.
Ключевые понятия
На чём держится модель
Структура личности
Шесть типов выстроены в личности как этажи дома: тип-основа даёт базовые предпочтения, а тип текущей фазы — актуальную мотивацию. Структура объясняет, почему с одними людьми общаться легко, а с другими — нет. Свою структуру можно узнать с помощью профилирования PCM.
Каналы коммуникации
У каждого типа есть «свой» канал: директивный, запросный/информативный, заботливый или игровой. Сообщение доходит, когда отправлено по каналу, который собеседник готов принять.
Психологические потребности
Признание работы, убеждений, личности, потребность в уединении, контакте или стимуляции. Когда потребность удовлетворена — человек мотивирован, когда нет — начинает добирать её негативно.
Мискоммуникация и стресс
Стресс развивается предсказуемо и имеет степени. PCM учит видеть первые сигналы и возвращать человека — и себя — в конструктивный диалог.
Для себя, семьи и бизнеса
Где PCM работает каждый день
Семья и близкие
Партнёр, дети, родители
Понять, почему близкие реагируют иначе, чем вы ждёте, и говорить так, чтобы вас слышали — без постоянных ссор и обид.
- Диалог с подростком, в котором вас слышат
- Меньше конфликтов из-за недопонимания
Работа и бизнес
Команда, клиенты, партнёры
Договариваться с коллегами и клиентами, мотивировать людей и предотвращать конфликты — на работе и в управлении бизнесом.
- Подход к каждому в команде
- Работа без коммуникативного стресса
Что даёт модель
Три главных результата
Глубокое понимание себя
Через призму достоинств и психологических потребностей вы увидите, как по-настоящему реализовать свой потенциал.
Социальный интеллект
Будете лучше считывать поведение и мотивацию людей, быстро устанавливать контакт, убеждать и вдохновлять.
Управление стрессом
Научитесь замечать первые признаки недопонимания и возвращать коммуникацию в конструктивное русло.
Хотите применять PCM в жизни и работе?
Начните с базового тренинга PCM 1 — 2 дня очной практики и персональный профиль — или с персональной консультации.
